十堰城区8月份出租车“红黑榜”出炉

为进一步规范城区出租车行业经营秩序、提高服务质量，推动行业健康发展，根据《城区出租汽车服务质量信誉考核办法》相关规定，现将8月份十堰城区出租车行业服务质量“红黑榜”予以公布。

红榜

刘雷  斑马快跑鄂CD66180出租车驾驶员 

8月3日17时，十堰城区突降特大暴雨，道路通行受阻。家住发展大道国瑞文旅城的一名市民因工作原因急需外出，多次打车未果后，才预约到刘雷的车辆。而此时，刘雷驾驶的鄂CD66180号出租车右前轮突然有些漏气需要检修。但他已接受订单，便冒雨赶到约定地点，如实告知乘客车辆需要检修，建议乘客取消订单，安心留在车内避雨，待重新打到其他出租车后，他再去检修车辆。但乘客多次尝试重新约车，始终没有出租车接单，顿时心急如焚。刘雷得知这一情况后，低速行驶将乘客安全送达目的地，并婉拒了乘客的车费。

吴贾培  吉开公司鄂CD10928出租车驾驶员

8月17日凌晨4时30分，郧阳区烈士陵园路段，一名摩托车驾驶员不慎撞到道路护栏后受伤倒地。吴贾培恰途经此处，发现了倒地不起的伤者，他立即拨打报警电话与120急救电话。因事发地路段视线不佳，他随即开启车辆双闪，同时守在伤者身边引导过往车辆减速避让，直至120救护车抵达，配合医护人员将伤者送上救护车后悄然驾车离开。

8月27日凌晨2时30分，吴贾培在营运中发现某路段中央隔离护栏遭受撞击后破损，大量护栏构件散落路面。他迅速靠边停车并下车清理路面，消除了道路安全隐患。

刘敏  亨运万顺达公司鄂CDD7686出租车驾驶员

8月23日23时43分，市民李先生与朋友在京东路搭乘出租车前往酒店，下车时不慎将黑色手包遗落在车内，包内装有近两万元现金及手机等物品。

该车驾驶员刘敏在营运结束清理车厢时发现了乘客遗落的黑色手包，发现包内装有大量现金和手机。她通过核对营运订单，基本确定手包为最后一单乘客遗落。她迅速通过微信支付订单主动联系失主，核实无误后，及时将失物送还给李先生。

王阳春  顺强公司鄂CDE3969出租车驾驶员

8月24日清晨，湖北顺强运业有限公司出租车驾驶员王阳春在十堰火车站北广场搭载一名前往武当山特区的女乘客。此次行程约三十余公里，车辆驶出不远，女乘客便扫码转账1000元。王阳春立刻告知乘客费用有误，承诺抵达目的地后退还多出的金额。车辆抵达目的地时，女乘客没有和王师傅打招呼，再次转账6000元。面对这份远超车费的重金答谢，王师傅坚持退还多余钱款，但女乘客拎着行李匆匆下车离去。为如数归还钱款，王阳春驱车前往老营派出所寻求协助。

民警快速联系到女乘客，协助双方对接退款事宜。女乘客表示，当时下着暴雨路况恶劣，王师傅服务周到、主动承担通行费，令她十分感动才超额付款。最终，王师傅返还6700元超额款项，女乘客特意发来暖心祝福表达谢意。

李金明  交通公司鄂CDD0321出租车驾驶员

刘光武  交通公司鄂CDD0369出租车驾驶员

△李金明

 

△刘光武

7月31日上午9时，交通公司出租车驾驶员鲍红所驾车辆在十堰城区延安路隧道内因故无法启动，车辆滞留在隧道内既影响通行也存在安全隐患，鲍红随即在工作群中发出求助信息。

途经此处的李金明发现了被困车辆和焦急的同事，他立刻将车停至安全区域，主动上前帮忙推车。与此同时，正在附近换电站给车辆换电池的刘光武看到公司工作群消息后，也迅速赶到现场与李金明合力推车。两人冒着高温将故障车辆顺利推出隧道，化解了安全隐患。

黑榜

典型案例1 巡游出租车驾驶员绕路

市民投诉，8月1日18时6分，乘坐鄂CDA6079号出租车从五堰建设银行到东风铸造一厂，驾驶员绕路。接到市民投诉后，执法人员进行了查证，确认驾驶员存在故意绕道行驶的违规行为。执法人员责令该车所属公司召回驾驶员进行整改学习，并依法立案处理。

典型案例2 巡游出租车驾驶员拒载

市民投诉，8月18日12时，在太和医院路段准备搭乘出租车，鄂CDD3088号出租车驾驶员得知乘客目的地后拒载。经查，该车驾驶员在主动询问市民目的地后，以“已经接单”为由拒绝搭载。执法人员责令该车所属公司召回驾驶员进行整改学习，并依法立案处理。

市交通运输综合执法支队提醒，市民在乘坐出租车或网约车时，如遇驾驶员绕路、拒载、乱收费等违规行为，请保存好乘车支付凭证、行程截图、车牌号码等关键证据，可拨打12328交通运输服务监督热线进行投诉。

编辑：田晶晶